1. Genel Bilgiler
BiiTest olarak müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletisim@biitest-tr.com adresine iletilmelidir.
3. İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- BiiTest test kitlerinin koruyucu ambalajı açılmış ise hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi kabul edilmez.
- Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Kargo bedeli, kusur veya hata bizden kaynaklanmıyorsa tüketiciye aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan kart veya banka hesabına en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
5. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: iletisim@biitest-tr.com
- Telefon: 0216 709 75 01